• Introdução e escopo

Nós da Sierra Uniformes, queremos oferecer a você a melhor experiência de consumo possível.
Quando você acessa nosso site, nós tratamos os dados pessoais que você compartilha conosco para tornar nossos produtos e serviços, além da sua experiência, ainda melhores.
O objetivo desta Política de Privacidade é fornecer uma visão clara de como usamos os dados pessoais que você nos fornece quando visita nosso site, nossa dedicação em proteger sua privacidade, seus direitos e as opções que você tem para controlar seus dados pessoais e, até mesmo, os terceiros com quem compartilhamos eles.
Usamos os dados pessoais para várias finalidades, conforme descrito em detalhe abaixo.

• O que são, como e quais dados pessoais coletamos

“Dados Pessoais” são quaisquer informações que se refiram a você e que lhe identifiquem pessoalmente, seja individualmente ou em conjunto com quaisquer outras informações que nos sejam disponibilizadas.  

Para fornecer nossos serviços, coletamos regularmente informações pessoais sobre você e as usamos a depender da forma como você interage conosco.

Além dos usos específicos definidos abaixo, podemos usar as informações que coletamos para nos comunicar com você, fornecer ou aprimorar os nossos serviços, cumprir as obrigações legais e fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis, além de proteger ou defender os serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

As informações que você nos envia diretamente incluem:

• Informações de contato: incluem seu nome, endereço, número de telefone e e-mail;
  Informações do pedido: incluem seu nome, endereço de faturamento, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone;
• Informações da conta: incluem seu nome, RG, CPF, endereço, número de telefone, nome de usuário, senha, perguntas de segurança e outras informações usadas para fins de segurança da conta;
• Informações de compras: incluem os itens que você visualiza, coloca no carrinho e salva em sua conta, como pontos de fidelidade, avaliações, indicações ou cartões-presente, ou compras;
• Informações de atendimento ao cliente: incluem as informações que você decide incluir nas comunicações tidas conosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem por meio do nosso canal de atendimento ao cliente;

Também podemos coletar dados pessoais a seu respeito, quando você interage com nosso site e sobre como você o usa, a saber:

• Sites: coletaremos informações sobre visita e uso do site Sierra Uniformes. Uma visita ao nosso site resulta no envio de dados de seu navegador para nossos servidores. Coletaremos dados pessoais da seguinte forma: endereço de IP; data e hora da visita e tempo de permanência em nosso site; URL de referência (site terceiro do qual você foi direcionado para o nosso site); páginas e produtos visitados em nosso site; e informações sobre o dispositivo e o navegador (tais como tipo e versão do navegador e sistema operacional);
• Cookies e dispositivos similares: nós usamos várias tecnologias para coletar e armazenar informações, inclusive dados pessoais, quando você estiver visitando nosso site, incluindo o envio de um ou mais cookies ou outros dispositivos similares para seu dispositivo;
• Informações de localização: quando você usar um serviço que possibilite acesso a sua localização (por exemplo, quando utilizar o nosso site para encontrar nossa loja física), nós lhe forneceremos um aviso imediato com a finalidade de coletar e processar informações sobre sua localização real, por meio de sinais de GPS enviados por um dispositivo móvel, por exemplo. Também usaremos diversas tecnologias para determinar a localização, tais como dados do sensor de seu dispositivo que poderão, por exemplo, fornecer informações sobre pontos de acesso Wi-Fi nas proximidades, pontos de Comunicação por Campo de Proximidade (“NFC”) e torres de rede de telefonia celular. Em geral, você pode desabilitar o envio de sua localização por meio das configurações de seus dispositivos e nós lhe informaremos quando fizermos uso das informações de localização;

• Como usamos os seus dados pessoais

Os dados pessoais que coletarmos, a partir das fontes listadas acima, serão usados no formato em que forem recebidos ou, quando apropriado, serão combinados com as informações pessoais que obtivermos de outras fontes internas ou externas. Usamos e analisamos essas informações pessoais para outras finalidades, as quais detalhamos abaixo:

• Criação de acesso/login ao site: dados pessoais que coletarmos quando você cria sua primeira assinatura serão usados para sua identificação e autenticação de uso em nossos serviços. Assim, você poderá usar as mesmas informações da conta para se conectar a partir de qualquer localização ou dispositivo;
• Melhorar nossos produtos e serviços: usaremos seus dados pessoais para construir um perfil sobre você, entender como você usa nossos produtos e serviços, desenvolver novos produtos e serviços mais interessantes e relevantes, bem como personalizar os produtos e serviços que já lhe oferecermos;
• Processar seu pedido: usamos os dados pessoais relevantes descritos acima para processar, entregar e informar sobre a situação de seu pedido. Além disso, poderemos usar sua idade, ano de nascimento ou confirmação de que você tem 18 anos, para verificar se você atende a idade mínima para realizar compras online e se você é considerado menor de idade, para os fins legais de marketing e/ou proteção de dados;
• Realizar verificações: nós também usaremos seus dados pessoais para avaliar sua idoneidade e prevenir fraudes. Para tanto, poderemos precisar compartilhar seus dados pessoais com nossos prestadores de serviços de classificação de crédito para detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. É altamente recomendável que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outras informações de acesso com ninguém. Se você acredita que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente;
• No atendimento ao consumidor: se contatar nossos canais de atendimento (ou vice-versa), usaremos dados pessoais para processar seu pedido e oferecer o melhor serviço/solução possível;

No desenvolvimento de produtos, serviços, promoções, sorteios, ofertas e eventos promovidos pela Sierra Uniformes: usaremos seus dados pessoais, se assim permitido, para oferecer produtos e serviços, tais como promoções, programas de fidelidade e eventos;

Para ações de marketing e publicidade: quando você criar uma conta ou usar nosso site, analisaremos seu comportamento e usaremos seus dados pessoais para criar um perfil com base nas informações que tivermos a seu respeito. Criamos seu perfil de acordo com suas preferências para oferecer a melhor experiência personalizada, podendo enviar mensagens de marketing e ações promocionais, bem como pesquisa de opinião.

Poderemos combinar as informações que coletarmos com as informações coletadas por terceiros. Caso tenha permitido enviar comunicações de marketing, usaremos as informações que você forneceu, ao interagir conosco, para enviar mensagens com esse cunho, mas, de maneira personalizada, sobre os produtos ou serviços, descontos, brindes, eventos, e promoções comerciais realizadas. Em algumas circunstâncias, também combinaremos suas informações pessoais com aquelas de outros indivíduos para criar relatórios abrangentes sobre como os clientes usam nossos produtos e serviços e experimentam nossa marca, mas para questões estatísticas nós utilizaremos seus dados pessoais anonimamente.

Além disso, enviaremos comunicações de marketing diretas por meio do canal que você escolher e permitir, tais como e-mail, telefone ou redes sociais. Como mencionamos, as mensagens que enviarmos serão personalizadas e customizadas de acordo com suas preferências e interesses individuais. Usamos dados analíticos para gerar mensagens personalizadas. Essas mensagens de marketing diretas poderão conter informações sobre os produtos e serviços, eventos, brindes ou promoções. Também usaremos, em determinadas circunstâncias, os canais para pesquisa de opinião (para perguntar se você gostaria de participar de uma pesquisa), bem como para saber mais sobre sua experiência;

• Enriquecimento de nossos dados: quando obtivermos suas informações de diversas fontes, combinamos essas informações, em certas circunstâncias, para enriquecer nosso entendimento de suas preferências com relação a nossos produtos e serviços, com a finalidade de melhorar sua experiência, enviando a você marketing personalizado ou preparar campanhas de marketing mais eficazes;

Aperfeiçoamento de nossos produtos e serviços: usamos os dados pessoais que detivermos sobre você, (bem como as informações na forma de pseudônimos ou anônimas geradas por suas informações pessoais) para executar nossa análise e pesquisa, incluindo: ciência ou análise de dados, em que combinamos informações (tais como informações pessoais e/ou sensíveis obtidas pelo seu histórico de navegação, por exemplo) que mantemos em grande escala, com o objetivo de aprender mais sobre nossos clientes e suas preferências, identificar seus padrões e tendências, aprimorar a experiência de usuário em nossos sites, fornecer informações, conteúdo e ofertas sob medida para as necessidades de maneira individualizada, fins genéricos de pesquisa e estatística ou, até mesmo, com fins de relatório agregado. Podendo, ainda, nos ajudar a desenvolver novos produtos e serviços, monitorar o desempenho deles e/ou aprimorar nossa tecnologia;

Sites: os dados pessoais coletados via nossos sites serão usados para permitir-nos avaliar comportamentos de navegação em nossos sites, entender onde é possível melhorarmos, otimizar nossos produtos e serviços, bem como para personalizar e aprimorar sua experiência em nosso site;

• Análise de desempenho: utilizamos seus dados pessoais (inclusive via anonimato e agregação com as informações pessoais de outros clientes) para fins de análise de vendas, cadeia de suprimentos e financeira, de modo a determinar como a empresa está desempenhando, onde é possível introduzir melhorias e, quando necessário, informar a controladoria.

Solicitaremos sua permissão se quisermos usar seus dados pessoais para fins diferentes dos mencionados nesta Política de Privacidade e do modo exigido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

• 
  Como compartilhamos seus dados pessoais

Seus dados pessoais são tratados com cuidado e como confidenciais, sendo compartilhados com terceiros apenas quando necessário e conforme indicado abaixo:

• Com prestadores de serviços: Podemos compartilhar os dados pessoais limitados que você fornece ou forneceu por meio dos canais de venda (seu nome, e-mail, senha e data de nascimento) com nossos prestadores de serviços (por exemplo, gerenciamento de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, processamento de pedidos e frete).

Exigimos que esses prestadores de serviços e outros terceiros cumpram regras rígidas ao processar seus dados pessoais, incluindo o uso exclusivo destes dados de acordo com nossas instruções e da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), bem como outras legislações, normas ou regulamentos aplicáveis sobre a matéria e ao caso concreto;

• Com as autoridades de segurança e regulatórias: A Sierra Uniformes divulgará seus dados pessoais quando exigido por autoridade, lei ou processo judicial, para a administração da justiça, para proteger seus interesses vitais, para investigações das autoridades de segurança ou regulatórias, para proteger os bens e direitos da Sierra Uniformes, proteger a segurança dos usuários do site ou no caso de mandado judicial ou ordem de órgão de segurança;
• Como protegemos seus dados pessoais

Estamos comprometidos com a proteção dos dados pessoais que você nos confia e implementamos medidas de segurança nos mais níveis técnicos e organizacionais para protegê-los contra o processamento não autorizado ou ilegal, contra a venda, perda, destruição ou danos acidentais.

A Sierra Uniformes garante a segurança da informação em seus sistemas por meio de protocolos, controles, políticas internas e orientações para manter as medidas de segurança.

Internamente, os dados pessoais coletados são acessados somente por profissionais devidamente autorizados, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos do negócio Sierra Uniformes, além do compromisso de confidencialidade e preservação da sua privacidade nos termos desta Política.

• Como armazenamos seus dados pessoais

Manteremos as informações pessoais associadas à sua conta por até 4 (quatro) anos a partir da sua última interação com a Sierra Uniformes, a menos que um período de retenção mais longo ou mais curto seja exigido por lei, seja necessário no decorrer de processos judiciais ou seja de outra forma necessário para uma finalidade específica sob lei aplicável. Se você não tiver uma conta, mas tiver comprado itens online, manteremos as informações relacionadas à sua compra pelo mesmo período descrito para usuários cadastrados. Exemplos de maneiras pelas quais você pode “interagir” conosco: fazer uma compra on-line, abrir ou interagir com um e-mail marketing da Sierra Uniformes, fazer login em sua conta e escrever uma avaliação de produto.

Os prazos poderão ser maiores para fins de auditoria, segurança ou controle de fraudes, proteção de crédito e preservação de direitos, podendo a Sierra Uniformes permanecer com seus dados pessoais.

• Seus direitos em relação aos seus dados pessoais

Manteremos as informações pessoais associadas à sua conta por até 4 (quatro) anos a partir da sua última interação com a Sierra Uniformes, a menos que um período de retenção mais longo ou mais curto seja exigido por lei, seja necessário no decorrer de processos judiciais ou seja de outra forma necessário para uma finalidade específica sob lei aplicável. Se você não tiver uma conta, mas tiver comprado itens online, manteremos as informações relacionadas à sua compra pelo mesmo período descrito para usuários cadastrados. Exemplos de maneiras pelas quais você pode “interagir” conosco: fazer uma compra on-line, abrir ou interagir com um e-mail marketing da Sierra Uniformes, fazer login em sua conta e escrever uma avaliação de produto.

• Confirmação de tratamento, acesso e correção de dados pessoais: Caso você tenha encomendado produtos ou serviços ou se registrado em uma de nossas contas, você poderá acessar um volume de seus dados pessoais por meio de nossos sites. Eles apresentam, de forma geral, a opção de adicionar, atualizar ou remover algumas das informações que tivermos sobre você.

Se qualquer dado pessoal que tenhamos a seu respeito não estiver acessível por meio do site, é possível nos enviar uma solicitação para acessar estas informações, sem qualquer custo, enviando um e-mail para sac@sierrauniformes.com.br.

Após receber sua solicitação e informações suficientes para verificar sua identidade, forneceremos uma cópia dos dados pessoais a que você tiver direito segundo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Confirmaremos a finalidade vinculada à utilização de tais dados pessoais, seus destinatários e a origem das informações.

Você também poderá, a qualquer momento, alterar certos dados pessoais que forem considerados incorretos. Devendo apenas estar conectado a sua conta, direcionar-se até o item “dados pessoais” e editar o dado cabível;

• Pedido de exclusão e cancelamento de registro para recebimento de mensagens de marketing: Nossos comunicados de marketing contêm uma forma fácil de exclusão de registro para recebimento de mensagens futuras, ou seja, que possibilitam a revogação de consentimento. Caso opte pela exclusão do recebimento de mensagens de marketing, basta enviar um e-mail com sua solicitação para sac@sierrauniformes.com.br;
• Exclusão de dados pessoais: Você poderá, a qualquer momento, solicitar que a Sierra Uniformes elimine seus dados pessoais. Avaliaremos e, quando necessário, cumpriremos sua solicitação de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Caso não seja possível atendermos seu pedido, informaremos a você quais as justificativas da negativa;

• Consequências de não fornecer o consentimento e sua revogação

Toda vez que a Sierra Uniformes solicitar o seu consentimento para tratar os seus dados pessoais, fará de maneira clara e transparente a fim de que você tenha informações suficientes para consentir de maneira livre. Portanto, você identificará as consequências de não fornecer o consentimento.
O não consentimento, de maneira geral, implica em limitação de sua experiência com a Sierra Uniformes.
Se você conferiu o consentimento, ainda pode revogá-lo a qualquer momento, basta enviar um e-mail com sua solicitação para sac@sierrauniformes.com.br.

• Tratamento autorizado de dados pessoais

Você ainda poderá solicitar a revisão das decisões tomadas com base em tratamento automatizado de dados pessoais. Forneceremos mais informações com você por meio de solicitação através do e-mail sac@sierrauniformes.com.br.

• Alterações da política de privacidade

A Sierra Uniformes se obrigou a cumprir os princípios fundamentais de privacidade e proteção de dados aplicáveis pela legislação específica. Portanto, revisamos regularmente nossa Política de Privacidade online para assegurar que esta esteja livre de erros e claramente visível nos sites, que ela contenha as informações apropriadas sobre seus direitos e as nossas atividades de processamento e que seja implementada e esteja de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Caso façamos alterações significantes a esta Política de Privacidade, você será informado por meio de notificação postada em nosso site.
Ocorrendo atualizações neste documento que demandem nova coleta de consentimento, você será notificado por meio dos contatos que você informar.

• Contato

Caso você tenha qualquer pergunta sobre a utilização de seus dados pessoais, sobre como exercer seus direitos ou sobre nossa Política de Privacidade, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através dos canais mencionados abaixo:

WhatsApp: (11) 4056-3356

E-mail: sac@sierrauniformes.com.br

Horário de atendimento: Segunda à sexta-feira das 08:30 às 18:00 e aos sábados, das 09:00 às 13:00.